特定商取引法に基づく表記
販売業者：中津家具株式会社
所在地：〒871-0049 大分県中津市諸町1859-1
お問い合わせ：TEL:0120-211-390
商品ご購入に関する重要なお知らせ
《配送について》
家具、照明の送料、開梱、設置、廃材撤去は無料になります。
商品によっては軒先でのお渡しになる場合がございます。
また、北海道、沖縄県、離島、一部地域、特殊な搬入（クレーン等の特殊機器が必要な場合、トラックが入っていけない場所へのお届け等別途人件費を有する場合等）が必要な場合も実費とさせていただきます。詳細は事前にお問合せ下さい。
《搬入について》
ご購入になる製品がご自宅のお部屋に搬入・設置出来るかどうかのご確認は、原則、お客様の判断となります。事前に商品サイズ、搬入先の玄関、階段、エレベーターのサイズを必ずご確認ください。
戸建ての場合、１階への搬入、設置を前提としております。2階、3階への搬入について、階段での搬入が不可で、吊り上げ及びクレーン等重機を使っての搬入になる場合、別途費用が発生致します。
マンションの２階以上は、エレベーターでの搬入を前提にしております。マンションの階段での搬入は、別途費用が発生いたします。(搬入確認の上別途お見積りとなります。)
搬入当日、搬入が困難な場合、当社では責任を負いかねます。この場合の別の場所への移動、倉庫等への保管、移動手配一切にかかる作業費、運送費、その他全ての費用は実費にてお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
《搬入について》
家具、照明の、壁、天井などへの取り付け工事が伴う家具の設置作業は当社では行っておりません。
家具、照明のお取り付けに関しましては、予め工事店・電器店（有資格者）等に取り付けのご相談をお願いいたします。有資格者以外の電気工事は法律で禁止されております。
必ず専門の業者（有資格者）による取り付け工事を行ってください。
また事前に資料などが必要となる際も、海外製品は日本国内の一般的な資料と同等のクオリティのものが入手できない場合がございますので予めご了承くださいませ。
《商品価格について》
販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品はメーカーの生産ラインの停止、戦争、紛争、ストライキ、法律・既定の改正、代理店契約の解除、材料調達の困難、メーカー倒産、その他、不慮の事由により事前に予告なく御提供ができなくなる可能性があります。その場合、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただき、全額御返金させて頂きます。
《納期について》
納期は、ご注文後4-5ヶ月ほどを予定しております。
ただし、欧州のバカンスシーズンの8月、クリスマス、年末年始(12月中旬から翌年1月10日前後)は、納期からカウントを外させて頂いております。
納期に関しては、不慮の理由、不可抗力（「天災、戦争、暴動、反乱、内乱、テロ、火災、爆発、洪水、盗難、害意による損害、ストライキ、立入制限、天候、第三者による差止行為、国防、公衆衛生に関わる緊急事態、国または地方公共団体の行為または規制など、当法人のコントロールの及ばないあらゆる原因をいいます」）により遅れることがございます。
遅延の期間、理由は異なり、納期は保証される物ではございません。
運搬上の遅延、手続きによる遅延、ストライキ、紛争や政治情勢など地政学リスク、商品の急な廃盤、仕様変更、メーカーの倒産、その他、人為的な要因も含まれます。
そのため1週間程度から数カ月納期が遅れる可能性がございます。
また、ご注文の際にお伝えする納期は確約されるものではございませんのであらかじめご了承下さい。
商品お届けの遅延及び商品の提供が不可となった場合にお客様へ生じる損害に対する補償、責任は当社では一切負いません。
納期の遅延を理由とするキャンセル及び返金は承れませんのであらかじめご了承ください。また、納期の確約、強要、遅延損害等を強要された場合、お取引の拒否及び解消をさせて頂く場合がございます。
その際もご返金はいたしかねますのであらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
《販売数量・商品提供について》
メーカーにより商品の製造及び供給能力に差があるため販売数に限りが出る場合がございます。
事前にご相談いただけますようお願いいたします。
また、当サイト掲載の商品はメーカーの生産ラインの停止、戦争、紛争、ストライキ、法律・規約の改正、事件、事故、材料調達の困難、メーカー倒産、商品仕様の変更により日本仕様への改造ができなくなった場合、その他、不慮の事由によりご注文後も含め事前に予告なく御提供ができなくなる場合がございます。
その場合、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただき、全額御返金させて頂きます。
商品の提供が不可となった場合にお客様へ生じる損害に対する補償、責任は当社では一切負いません。
また、ご希望の数量がメーカー及び当社の供給能力を超える場合はご相談の上数量を制限させて頂くことがございますので予めご了承下さい。
当社独自の判断基準により取引が不可と判断される場合はお取引をお断りさせて頂くことがございます。
商品の提供が不可となった場合にお客様へ生じる損害に対する補償、責任は当社では一切負いません。
取引の強要、機会損失などに対する損害等を強要される場合は法的措置を取らせて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
《品質について》
日本人との品質に関する考え方の相違
海外メーカーは、日系のメーカー製品とは違い、製造過程上、傷、汚れ、剥離、縫製の乱れ、プリントの乱れ、ガラスのピンホール、塗装の剥離、湾曲、傾き、仕上がりの個体差等が見られる製品がございます。
そこには商品の品質に関する考え方の日本人との相違によるケースがございます。
日頃から「世界一精密で完璧な製品」を日常的に使いなれている日本人には抵抗があるかもしれません。
日本人にとっての「傷」も海外の製造者にとっては「傷」とまでは見なされないケースも一般的な為、そのまま完成品として現地より発送されてしまいます。
また、照明は日本へ輸入後に行う日本の安全基準を満たす為の加工（PSE検査）の際に商品の解体、組み立ての過程で傷や汚れがつくことがございます。
こちらはできる限り細心の注意を払っておりますが、構造上の問題や傷がつきやすい素材(真鍮など)によりやむを得ない場合もございますので恐れ入りますが予めご了承ください。
これらの理由等による返品交換は受け付けませんので予めご理解、ご了承の上お求めいただけますようお願い申し上げます。
また、輸送には細心の注意を払っておりますが海外からの輸送工程中に傷（ひっかき傷、打傷、こすれ傷）がつく可能性もございます。
誠に恐れ入りますが、上記をご了承いただけない場合はご購入をご遠慮頂けます様お願い申し上げます。
掲載写真はメーカーより提供されたものを使用しておりますが、お使いの機器により実際の商品と異なって見える場合がございます。
また、国により色の認識が異なる場合がございます。イメージと違う等の理由でのキャンセルは一切出来かねます。
また、製造時期、工場の変更、メーカーの意向、日本規格で使用される電材の違い等により素材、質感、色合い、使用されているパーツのディテール等が予告なく異なる場合がございます。
また、サイズについてはカタログ上のサイズを掲載しておりますが、商品により個体差や誤差が生じることがございますので恐れ入りますがご容赦ください。
掲載内容、写真と現物の状況に相違がある場合は、現物を優先とします。
予めご了承の上お買い上げいただけますようお願い申し上げます。
《返品、交換、保証について》
ご注文確定後、ご入金後のキャンセルにつきましては、いかなる場合もお受け致しかねますのでご購入の際は慎重にご検討下さい。
「張地の柄が気に入らない」、「サイズや色、雰囲気等がイメージと違う」等のお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
輸送中の事故等（輸送トラックの事故や輸送中の飛行機の墜落事故、テロや紛争等に巻き込まれたケース等）で商品のお届けが困難となった場合は商品の交換という形で御対応させていただきます。
この場合再度商品を制作する為お時間を頂戴いたしますが、キャンセルは出来かねますので予めご了承下さい。
ただし、当社独自の基準により商品のご提供が難しいと判断した場合は恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただき、全額御返金させて頂きます。
商品に破損、不具合があった場合、保証について
商品到着後は速やかに開封し商品をチェックして下さい。
家具、照明商品に破損が見られた場合は必ず商品到着後5日以内に破損個所の写真、梱包材の写真、緩衝材の写真を添付の上メールにてご申告ください。
また照明器具は到着後5日以内に必ず点灯、動作確認を行ってください。
如何なる場合もこちらの期間を過ぎた際はお受け取りになられた商品に瑕疵が無かったものと見なし、商品の返品、交換、無償修理にはご対応致しかねますので予めご理解、ご了承ください。 また、以下の場合は、保証期間内でも保証が無効となります。
誤ったご使用方法、当社以外の修理、改造による故障／損傷電球、その他消耗品、ガラス部品の破損、お買い上げ後の移動、輸送、落下などによる故障／損傷火災、地震、風水害、塩害、落雷、その他天変地異、異常電圧、指定外の電源使用による故障／損傷施工上の不備に起因する故障／不具合。
海外メーカーからご指定場所へ直送の場合は条件が異なりますので3日以内に上記同様の確認、または申告を行ってください。
こちらの期間を過ぎますと初期不良や輸送過程での問題の場合も、メーカー又は保険会社へのクレーム申告ができなくなり、代わりの商品の手配が出来なくなりますのでご了承ください。
何らかの理由により代わりの商品のご用意ができない場合はキャンセル扱いとし全額ご返金致します。
到着後は必ず速やかに中身をご確認くださいます様ご協力をお願い致します。
上記確認後7日以内(海外直送品の場合3日以内)に申告いただいた商品の瑕疵が認められた場合、代わりの商品をご用意、または破損したパーツの送付/交換/修理にてご対応させていただきます。
当社はインターネット通信販売業のため、現場への出張対応や修理等にはお伺い致しませんので予めご理解いただけます様お願い致します。
破損した商品またはパーツの交換、取り外し、取り付けにかかる作業費用等は当社では負担いたしません。
お取り寄せ、修理の期間中に生じた遅延等に対しての損害につきましては当社では責任を負いません。
代わりの商品、パーツ等の再送に要する送料等は、当社側にて負担とします。
《クーリングオフについて》
「クーリングオフ」とは、訪問販売等の勧誘から消費者を守るために作られた法律です。
しかしながら、当社が行うインターネット通信販売には法的なクーリングオフの制度はございません。
これは「お客様が御納得された上で、サイトを通じて能動的にお客様ご自身の意思で購入を決定した」行為とみなされる為です。
よって、インターネットでのショッピングにおいてクーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめ御理解の上お買い上げいただきます様お願い申し上げます。
商品発注後のキャンセルについて
ご入金確認後のキャンセルにつきましては、いかなる場合もお受け致しかねますのでご購入の際は慎重にご検討下さい。
「受け取り拒否」・「商品発注後のキャンセル」・「長期不在」などによる返品につきましては、 誠に恐れ入りますがお受けする事が出来ません。
この場合、往復送料実費、決済手数料、キャンセル料（販売価格の100%)をご請求させていただきます。
また長期不在等によりお受け取りができず、当社で保管が必要な場合の別の場所への移動、倉庫等への保管、移動手配一切にかかる作業費、運送費、その他全ての費用は実費にてお客様ご自身にご負担いただきます。
《お支払い方法》
お支払いにつきましては先入金でお願いしております。
ご入金確認後のキャンセルにつきましては、いかなる場合もお受け致しかねますのでご購入の際は慎重にご検討下さい。
クレジットカードでのお支払いが可能な商品につきましては下記クレジットカードカードがご使用いただけます。(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)お支払い回数は一括払い、3～24回払い、リボ払いがご利用いただけます。(カード会社により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。)
VISA、MASTERカードはお支払い金額一万円以上の場合のみ、分割払いが可能です。
当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
クレジットカード情報など、当社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。
クレジットカード決済でご注文の際は、以下の事項にご注意下さい。
クレジットカードの第三者による不正利用(なりすまし注文)を防止する目的でお客様が当社に届け出た内容を、契約カード会社に開示する場合がございます
ご注文者とご使用のクレジットカード名義が異なる場合には、ご注文いただけません。ご連絡の上、キャンセルとさせていただきます
請求先と配送先の住所が異なる場合や、高額のご注文の場合には、電話によるご本人確認さらに、契約カード会社への属性確認をさせて頂く場合がございます。
その間は、発送を保留とさせていただきます。
契約カード会社への属性確認の際、日数がかかる場合がございます。
お届けの日時指定など、お客様のご都合に間に合わない事がございます。
配送先のご住所が、私書箱サービス等の場合は、発送を控えさせていただきます。
銀行振込
お見積書、請求書を発行させていただきますのでご入金後正式発注となります。
また、原則先払いのみ承ります。
請求書による後払い等は受け付けておりません。
代金引換(カード払い含む。ただし家具、照明、海外取り寄せ商品は不可）
銀行振込でご購入の際の振込手数料、代金引換でご購入の際の代引手数料はお客様負担とさせていただきます。
お支払い期限
銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください
5日を超えた場合は誠に勝手ではございますが、一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
必要な場合再度御注文いただきますようお願いします。
ご入金確認後、すぐに発送手続きに移らせていただきます。ただし、誠に勝手ではございますが海外出張中はご入金確認から発注までにお時間を頂くこともございます。その際はメールにてお知らせします。
御購入後のご利用について
御購入後の商品に関わる事故、お怪我等に関しては当社は一切責任を負いかねます。
商品のお届け後はお客様自身の自己責任でご使用下さい。
お届け後の破損・汚損・色落ち・変色・紛失等に関し、当店では一切の責任を負いかねます。ご了承下さい。
また商品本体に瑕疵が見られた場合は各メーカーに直接ご連絡いただけます様お願い致します。
商品のお貸出しに関するお知らせ
当社製品は基本的にオートクチュール(受注特別生産品)となる為、商品のお貸出しは行っておりません。
予めご了承いただけます様何卒宜しくお願い致します。
反社会勢力の排除について
1.利用者は、当社に対して、以下の各号の事項に同意し確約するものみなします。
2.自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下、「反社会勢力」といいます。）ではないこと。
3.会員登録希望者及び利用者が法人の場合、自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。）が反社会勢力ではないこと。
4.反社会勢力に自己の名義を利用させ、又は反社会勢力の利益に供するために本サービスを利用するものではないこと。
5自ら又は第三者を利用して、当社に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為や、偽計又は威力を用いて当社の業務を妨害し又は信用を毀損する行為を行わないこと。
6.当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に何らの通知又は催告なく、当該利用者との商品の売買契約の解除及び会員登録の抹消その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
7.前項の措置に起因又は関連して当該会員登録希望者又は利用者に生じた損害等について当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。また、当該利用者は、第1項に違反したことに起因又は関連して当社に生じた損害等を賠償するものとします。
書類の発行について
当社は環境保全/SDGsの為のペーパーレス化に伴い見積書、請求書、納品書、領収書、受注書その他書類につきまして郵送による発行は行っておりません。PDFにて対応させていただいておりますのでご理解いただけますよう何卒宜しくお願いいたします。
紛争解決
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